Condiciones generales de venta

    BUFANDAS

    Artículo 1: Pre ámbulo y definiciones

    Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación (en lo sucesivo denominadas "Condiciones generales") rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio RegalosCincoEstrellas.com que desee realizar una compra en RegalosCincoEstrellas.com a través de nuestro sitio web o por teléfono (en lo sucesivo denominado "el cliente" o "usted") y la empresa, con domicilio social en Av de Onzè de Setembre, 7, 25337, Bellcaire d'Urgell, Lérida, Cataluña.

    La actividad principal de RegalosCincoEstrellas.com es la venta de bienes a particulares a través del sitio web www.RegalosCincoEstrellas.com.

    Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo que se haya acordado previamente lo contrario de forma expresa y escrita. En cualquier momento, RegalosCincoEstrellas.com puede verse obligada a modificar determinadas disposiciones de estas condiciones generales. Por tanto, es necesario conocer la versión actualizada, el día de su pedido en el sitio RegalosCincoEstrellas.com (en lo sucesivo denominado el "Sitio"). Estas modificaciones afectar án al cliente a partir de su puesta en línea y se aplicarán a los pedidos posteriores a dicha puesta en línea. Cada compra en el Sitio está sometida a todas las cláusulas de las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. El cliente no podrá validar su pedido hasta que no conozca las condiciones generales del presente documento y las acepte marcando el icono correspondiente. RegalosCincoEstrellas.com considera que, al validar su pedido, el cliente conoce debidamente las condiciones generales de venta y las acepta sin reserva.

    Al validar las condiciones generales de venta del presente documento durante el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato. El cliente podra contactar con RegalosCincoEstrellas.com en la dirección de correo electónico info@RegalosCincoEstrellas.com.

     

    Artículo 2: Objeto

    Estas condiciones tienen por objeto definir el régimen de las ventas y los derechos derivados de éstas, sobre todo para
    - la organización de las relaciones jurídicas entre RegalosCincoEstrellas.com y el cliente;
    - las modalidades de venta entre RegalosCincoEstrellas.com y el cliente (pedido, entrega, etc.).

     

    Artículo 3: Procedimiento y modalidad de pedido

    El cliente dispone de dos métodos para realizar su pedido:
    - Por Internet en nuestro sitio web: www.RegalosCincoEstrellas.com, accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana;
    - Por teléfono en el número +34973586257 en horarios comerciales.

    Los datos comunicados por el cliente y registrados por RegalosCincoEstrellas.com durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de las transacciones entre RegalosCincoEstrellas.com y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, RegalosCincoEstrellas.com enviará un mensaje de confirmación al cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.

    RegalosCincoEstrellas.com se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o bien exista un litigio de pago.

    RegalosCincoEstrellas.com enviará al cliente un correo electrónico antes de 24 horas en el cual confirmará la recepción del pedido y su estado de procesamiento.

    El ciente consiente que la lengua empleada para el contenido de la web y para la celebración del contrato de venta es Castellano.

    Artículo 4: Precio

    Los precios indicados en el sitio RegalosCincoEstrellas.com incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.

    RegalosCincoEstrellas.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

     

    Gastos envio tarifa plana 5,95 € hasta 3 kg.
    Portes gratis a partir de 90 € gastos de manipulación excluidos.
    Pedidos voluminosos consultar condiciones.

    Artículo 5: Reserva de propiedad y riesgos

    RegalosCincoEstrellas.com conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.

    Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

     

    Artículo 6: La disponibilidad

    El cliente conviene y acepta en este momento que RegalosCincoEstrellas.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus socios y proveedores.

    RegalosCincoEstrellas.com hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.

    En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, RegalosCincoEstrellas.com informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo.

    En ese caso, con el fin de satisfacer a sus clientes y el objetivo de mantener unas relaciones comerciales serenas y satisfactorias, RegalosCincoEstrellas.com propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, transferencia bancaria o reembolso en su tarjeta de credito.

     

    Artículo 7: Datos de los productos

    Los productos presentados en RegalosCincoEstrellas.com se venden en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores de RegalosCincoEstrellas.com.

    RegalosCincoEstrellas.com publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas de los socios y proveedores y a fotografías y/o vídeos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

    A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. RegalosCincoEstrellas.com no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la Web con causa en las diferencias de los colores por los programas informáticos de navegación en internet y/o por los monitores de visualización.

    Puede que ciertos productos (productos artesanales; productos cuya tecnología va evolucionando, etc.) sean, en ciertas medidas, diferentes del producto descrito y representado en la Web. No podemos garantizar la homogeneidad de la producción; por lo tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en la Web. Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega, sin perjuicio del derecho de desistimiento del consumidor y usuario previsto en los artículos 101, 68 y correlativos de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

     

    Artículo 8: Pago seguro

    En caso de realizar el pago mediante tarjeta de crédito, el pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bajo autorización de los centros de pago competentes.

    Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

    El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.

    En caso de impago por cualquier motivo, RegalosCincoEstrellas.com exigirá una indemnización básica amistosa de 15 euros además de la cantidad de la factura, aumentada por los gastos de ejecución de la operación de adeudo facturados por la entidad bancaria de RegalosCincoEstrellas.com.

    En el caso de que el cobro amistoso resulte infructuoso en un plazo de 10 días a partir de la fecha del envío del primer mensaje de demanda por cobro, dicho mensaje será enviado por carta certificada o carta normal. El cobro de la deuda se llevará a cabo por la vía contenciosa.

    Las costas legales que facturará la oficina de cobro directamente al cliente son independientes de la indemnización básica amistosa.

     

    Artículo 9: Entrega

    El tiempo de entrega normal de nuestros productos es de 5 a 6 dias laborables.
    Perfumeria y cosmetica 48 a 72h.

    Los productos en los que se marque entrega por via postal, serán envíados por correo certificado. En caso de devolución el cliente correrá con los gastos de devolución, debiéndolo certificar para asegurarse de su entrega.

    Los pedidos seran enviados por paqueteria en condiciones normales o en casos excepcionales con transporte especializado.

    En caso de devolución el cliente correrá con los gastos de devolución, debiéndolo certificar para asegurarse de su entrega.

    Un pedido se entregará únicamente en una dirección de envío. Si deseas más de una dirección de envío deberás procesar más de un pedido por separado y los gastos de envío te serán repercutidos en cada caso.

    Los productos sólo se pueden entregar dentro del territorio peninsular Español o en los lugares especificados.

    En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar sus observaciones en la orden de entrega y enviarlas por correo postal con acuse de recibo en los dos días posteriores a la entrega en la dirección :

     

    RegalosCincoEstrellas.com
    Av de Onzè de Setembre 7
    Bellcaire d’Urgell 25337
    Lérida, Cataluña

    Salvo en el caso de defectos ocultos, no se admitirá ninguna reclamación ni reserva tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

    Es nuestro objetivo que este sea el menor posible y en caso de haber cualquier incidencia procederemos a comunicártelo rápidamente.

     

    Artículo 10: Devolución del dinero si no está satisfecho

    El cliente cuenta con 7 días laborables para devolver un producto a RegalosCincoEstrellas.com en caso de que no esté satisfecho. Así pues, durante estos 7 días y siempre que corra él con los gastos de recogida del producto (igales a los gastos facturados por el envío), el cliente puede devolver este producto acompañado de su factura y el product precintado en su embalaje original.

    En el caso de la devolución de mercancías indicada en el primer párrafo del presente artículo, el cliente correrá con los riesgos del transporte.

    El cliente deberá abonar los gastos de envio siempre y cuando la anulación se produzca con fecha posterior al dia de la expedición del producto.

    Todas las devoluciones deberán ser notificadas al servicio de atención al cliente de RegalosCincoEstrellas.com por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección :

     

    RegalosCincoEstrellas.com
    Av de Onzè de Setembre 7
    Bellcaire d'Urgell 25337
    Lérida, Cataluña

    Entonces RegalosCincoEstrellas.com se pondrá en contacto por correo electrónico o por teléfono con el cliente para organizar la devolución de los productos y se le asignará un número de devolución.

    Debido a la naturaleza de los productos, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución.

    No se aceptará ninguna devolución si no se ha seguido el procedimiento de notificación de devolución a RegalosCincoEstrellas.com.

    Sólo se aceptarán los productos que estén nuevos y completos (accesorios, cojines, instrucciones cuando proceda).

    No se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura, o bien sólo se reembolsará parcialmente.

    Los plazos mencionados anteriormente comienzan el día de la recepción del pedido.

    Este derecho legal de retractación se ejerce sin coste alguno, exceptuando los gastos de transporte.

    La garantía legal no se aplica a la reparación de daños derivados de una causa externa al producto (p. ej.: golpe, incompatibilidad con la red eléctrica) o causados por el cliente.

    En caso de devolución, el cliente recibirá el dinero en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Las modalidades de devolución del dinero las establece RegalosCincoEstrellas.com.

    RegalosCincoEstrellas.com aconseja a su cliente que suscriba un seguro específico con el transportista por el valor mercantil de los productos. Este seguro es necesario para que el cliente pueda protegerse contra cualquier caso de deterioro, expoliación o pérdida de los productos por parte del transportista.

    En todos los casos, la devolución corre a cuenta y riesgo del cliente.

    Si usted participa a una promoción en la que RegalosCincoEstrellas.com le ofrece los gastos de envío, en caso de devolución tiene dos posibilidades:

    1- Hacerse cargo de los gastos de devolución del producto a nuestras instalaciones (asegurando el producto en caso de daño o pérdida).

    2- RegalosCincoEstrellas.com realizará la recogida del producto facturando un importe fijo en función del peso de producto a devolver.

    • a. De 0kg a 25kg:15 euros.
    • b. De 25kg a 50kg: 35 euros.
    • c. De 50kg a 100kg: 100 euros.
    • d. De 100kg a 130kg:150 euros.
    • e. Más de 130kg se pedirá presupuesto a un transportista especializado.

     

    Artículo 11: Estatutos éticos y de reciprocidad

    Por la presente, RegalosCincoEstrellas.com garantiza a sus clientes que los productos puestos a la venta en el sitio no incumplen en ningún punto la legislación española en vigor en el día en que se realiza el pedido. Además, RegalosCincoEstrellas.com garantiza que el contenido del sitio no atenta contra las buenas costumbres.

     

    Artículo 12: La garantía

    El cliente recibe una garantía contra cualquier consecuencia de daños o defectos ocultos que podrían revelar los artículos vendidos, siempre que éstos sean notificados a RegalosCincoEstrellas.com en el plazo legal.

    Independientemente de la garantía descrita en el artículo 5.1.1, RegalosCincoEstrellas.com es responsable de los defectos de conformidad del producto y de los vicios ocultos.

     

    Artículo 13: Litigio y responsabilidad

    El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a RegalosCincoEstrellas.com durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.

    El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido.

    RegalosCincoEstrellas.com no se responsabiliza de cualquier error de tipografía que pueda provocar un error en la entrega. RegalosCincoEstrellas.com no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente.

    Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios.

    El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad de RegalosCincoEstrellas.com, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.

    En el caso de que el cliente no rellene todos los campos de los formularios, el formulario no será enviado y no se podrá comunicar con RegalosCinoEstrellas.com.

     

    Artículo 14: Protección de Datos Personales

    Cumpliendo con la Ley orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y con la LSSICE 34/2002 de 11 de Julio, ponemos en su conocimiento la siguiente información:

    Denominación Social: Antiguetats El Mas SCCL
    Domicilio Fiscal: Avda. Onze de setembre, 7,
    25337 Bellcaire d’ Urgell
    Teléfono:973 586257
    Email: info@regaloscincoestrellas.com

    Antiguetats el Mas, es el propietario del nombre de dominio “regaloscincoestrellas.com”

    Datos Registrales:

    La Sociedad Antiguetats el Mas SCCL, está inscrita en el Registro territorial de Lleida, de cooperativas de la Generalitat de Catalunya, Hoja 1078 N, clave LL.

    De acuerdo con lo establecido en el art. 5 de la ley 15/99, le informamos que los datos que nos facilita mediante la cumplimentación del formulario de registro , o para solicitar el envío de nuestra newsletter, pasarán a formar parte de un fichero cuyo titular es Antiguetats el Mas sccl y que tiene por finalidad la gestión del proceso de compra-venta electrónica, así como el envio de las comunicaciones Comerciales que nos solicita.

    Dicho fichero ha sifdo declarado y registrado en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal.

    Usted puede ejercitar los derechos de acceso , rectificación, cancelación y oposición , dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia de su DNI a :.

    Regaloscincoestrellas.com
    Avda. Onze de setembre, 7
    25337, Bellcaire d’ Urgell.

    La aceptación de nuestra política de privacidad, conlleva la prestación del su consentimiento para la recepción de publicidad de productos de la empresa y sus Asociados.

    No obstante, le informamos que en caso de querer ejercer su derecho de oposición a la recepción de dicha publicidad, puede hacerlo escribiendo a la dirección de correo electrónico antes mencionada o clicando en el enlace de desinscripción situado al pie de nuestros mensajes publicitarios.

    Regalos Cinco Estrellas no facilitará en ningún momento datos o información de clientes a terceros ni usará cookies u otro medio electronico o digital para recaudar información. Las cookies se utlizan unicamente para establecer la sesión activa en el carrito para el usuario de e-commerce. Regalos Cinco Estrellas no se responsabiliza del robo de información por casuas ajenas o externas como hackers, virus informaticos, gusanos de internet, spyware, malware u otra amenaza digital.

     

    Artículo 15: Divisibilidad de las cláusulas

    El hecho de que una cláusula cualquiera de las condiciones generales de venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

    La parte del contrato afectada por la nulidad se integrará con arreglo a lo dispuesto en el artículo 1.258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva. A estos efectos, el Juez que declare la nulidad de dichas cláusulas integrará el contrato y dispondrá de las facultades moderadoras respecto de los derechos y obligaciones de las partes, cuando subsista el contrato, y de las consecuencias de su ineficacia en caso de perjuicio apreciable para el consumidor y usuario.

    Sólo cundo las cláusulas subsistentes determinen una situación no equitativa en la posición de las partes que no pueda ser subsanada podrá entenderse y podrá el Juez declarar la ineficacia del contrato.

     

    Artículo 16: Envio de la Notificación del pedido y la factura por correo electrónico

    RegalosCincoEstrellas.com enviará al cliente un correo electrónico antes de 24 horas en el cual confirmará la recepción del pedido y su estado de procesamiento. El cliente acepta recibir la factura de su pedido en formato PDF o por correo electrónico.